Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO DE NATURAL KHESPY
En Natural Khespy nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos los términos y condiciones de nuestros servicios de envío:
1. Tiempos de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir la confirmación del pago.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
2. Tarifas y Plazos de Entrega Estimados
Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación del destino:
Envíos Locales / Nacionales: El tiempo de entrega es dependiendo en la ciudad que te encuntres
Costo de envío: Se calculará y mostrará al momento de realizar el pago (Checkout).
3. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente y el enlace a la empresa de transporte para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
4. Dirección de Entrega y Datos Incorrectos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos del reenvío correrán por cuenta del comprador.
5. Envíos No Entregados o Devueltos
Si la agencia de transportes no logra entregar el paquete tras varios intentos o si el paquete es rechazado, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
6. Pérdidas, Daños o Retrasos
Si tu paquete llega dañado o se pierde durante el trayecto, contáctanos inmediatamente a naturalkhespy@gmail.com adjuntando una foto del paquete dañado y tu número de pedido para poder gestionar el reclamo con la agencia de envíos y brindarte una solución.
Contacto
Si tienes alguna duda o consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: naturalkhespy@gmail.com